Nur prüfen, wenn keine Gefahr erkennbar ist. Keine Verkleidungen öffnen und keine Arbeiten an Gasleitungen oder elektrischen Bauteilen durchführen.
- Heizung oder Warmwasser ausgefallen? Betriebsart, Zeitprogramm und eingestellte Temperatur am normalen Bedienfeld prüfen. Fehlercode und Anlagentyp notieren. Keine wiederholten Entriegelungs- oder Neustartversuche.
- Wasser tritt aus? Nur wenn gefahrlos erreichbar: das bekannte Absperrventil der betroffenen Leitung schließen. Bei unklarer Ursache den bekannten Hauptwasserhahn schließen. Nasse Elektrogeräte und überflutete Räume meiden.
- Strom ausgefallen? Prüfen, ob auch Nachbarhäuser betroffen sind; gegebenenfalls den Stromnetzbetreiber kontaktieren. Verteilungen geschlossen lassen und ausgelöste Schutzschalter nicht wiederholt einschalten.
- Für den Anruf bereithalten: Name, Anlagenstandort, Rückrufnummer, Art und Beginn der Störung sowie einen sichtbaren Fehlercode. Fotos nur aus sicherer Entfernung aufnehmen.
Wenn Sie unsicher sind oder sich der Schaden ausweitet, keine weiteren Versuche unternehmen und einen Fachbetrieb anrufen.